Informativa sui rimborsi

Informativa Resi & Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10/11/2025

Titolare: LB S.r.l. – Luciano Baby
Indirizzo resi (salvo diverse istruzioni via email): Via Alcide De Gasperi 131/133, 84018 Scafati (SA), Italia
Contatti: lucianobabysrl@gmail.com · +39 351 145 5410

Riepilogo rapido

Finestra reso/cambio: entro 14 giorni dalla consegna.
Autorizzazione obbligatoria: richiedere via email prima di spedire.
Condizioni articolo: nuovo, mai indossato/lavato/stirato, cartellini ed etichette integri.
Spese di spedizione: a carico del cliente (vedi dettagli sotto).
Non restitubili: intimo e costumi da bagno, articoli in Promo o/e in saldo (salvo difetti di conformità).
Opzioni: rimborso, cambio prodotto o buono spesa.

Condizioni per l’accettazione del reso/cambio

Per essere idonei al reso/cambio, i prodotti devono:

Non essere stati indossati, lavati, stirati o alterati.
Avere cartellino originale ed etichetta adesiva del prodotto integri e non rimossi.
Essere resi nelle medesime condizioni di consegna e imballati in modo adeguato.
Calzature: obbligatoria la scatola originale (parte integrante del prodotto), non danneggiata né usata come imballaggio esterno.
Non si accettano resi di articoli di intimo e costumi da bagno per motivi igienici (fatte salve le tutele per merce difettosa/non conforme).

In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra, LB S.r.l. può rifiutare il reso e rispedire la merce al cliente a sue spese.

Procedura passo-passo

Richiedi autorizzazione (obbligatoria)
Scrivi a info@lucianobaby.it
Inoltre, alla voce non restituibili, aggiungi capi in PROMO e/o in SALDIindicando: numero d’ordine, articoli che vuoi restituire e tipo di compensazione (rimborso/cambio/buono).
Ricevi conferma e istruzioni
Ti verrà inviato via email un numero di autorizzazione e l’indirizzo/istruzioni per la spedizione di rientro.
Spedisci entro 14 giorni
La spedizione del reso deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Usa un corriere tracciabile.
Controllo qualità
Al rientro, lo staff verifica il rispetto delle condizioni di reso. Riceverai una mail con l’esito e, se approvato, con la compensazione selezionata.

Nota responsabilità: fino alla consegna presso il nostro magazzino, il pacco di reso è sotto la responsabilità del cliente.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Eventuali costi di consegna extra scelti al checkout (es. spedizione espressa) non sono rimborsabili.

Tipologie di compensazione

Rimborso: effettuato sul metodo di pagamento originale.
Cambio prodotto: puoi scegliere taglia/colore alternativo o un articolo di valore equivalente (eventuali differenze di prezzo verranno regolate via email).
Buono spesa: utilizzo su futuri acquisti sul sito Luciano Baby.

I dettagli operativi (eventuali costi di nuova spedizione per il cambio, scadenza del buono, ecc.) vengono confermati via email insieme all’autorizzazione.

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un articolo difettoso o non conforme, contattaci tempestivamente a lucianobabysrl@gmail.com con foto e numero d’ordine. Ti forniremo priorità nella gestione (riparazione/sostituzione/rimborso secondo normativa applicabile).

Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso:

Invia una comunicazione di recesso via email a lucianobabysrl@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna (puoi usare il modulo più sotto).
Spedisci i prodotti entro i termini indicati nelle istruzioni ricevute.
Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo al rimborso del prezzo dei beni e – ove previsto dalla legge – delle spese di consegna standard sostenute all’acquisto; restano a tuo carico le spese di restituzione.

Questa sezione non limita ulteriori diritti previsti dalla normativa a tutela del consumatore.